如何做到让用户主动加入社群 | 三寿

三寿说

一个社群存在，必定要有它存在的理由（目标），而且理由应该是无偿利他——用户，否则社群就很难存活下去。这时，所谓的社群运营就是企业不断地兑现这个理由而努力的过程。

我最近下载了Nike+的应用@Nike+Run Club，加入了Nike社群，因为它帮我制定训练计划，记录运动成绩，并且还能找到跟我一样在运动的人。

紧接着我又下载了它的另一应用@Nike+Training，因为我购买了乐刻健身会员，但是到健身房发现很多基本训练动作都不会，而@Nike+Training里面有很多免费的训练视频，我可以自主学习。

Nike+的App

我还下载了一个美食APP，加入到一个菜谱的社区，它能图文并茂的教我如何做一道菜，甚至还能跟有同样兴趣的人探讨放佐料的先后顺序，只因为我想学着给太太做更丰富的月子餐。

你看，我加入他们（只不过他们是App形态）都有着明确的目的，这也正是他们存在理由，但这不是个例，而是所有成功社群的共性，它们总能旗帜鲜明的告诉我们，“嗨，我的存在是要帮助你XXX”。

不信，你看看下面：

Nike的社群，为全世界的跑者制定训练计划和目标，分享经验，相互鼓励学习；

美食APP，让您轻松学会做美食，提供丰富菜谱，健康食疗；

小米社区， 米粉的大本营,打造一个良好的互动交流平台，在这里交流手机使用技巧心得,了解小米最新动态,参与活动互动；

海尔社区，为海尔用户提供无缝化，个性化用户体验，为广大家电用户打造的专业交互平台；

他们存在的唯一理由就是：至始至终帮助用户解决问题，提供价值。为了兑现这个理由，他们才需要从PC版本改进为App，适应移动端客户；需要优化网站界面，内容模块，让你有更好的体验；需要设计用户规则，让互动交流更公平，透明很友好。

这些就是它们社群运营的日常工作，是否在兑现承诺，也是它们衡量工作的出发点。也许他们的确也获得了：品牌宣传，销售机会，产品改进，但这些不恰恰是它们付出努力之后应当的回报吗。

有人会说，企业营销不就是要盈利吗，要从用户身上获得价值吗？是的，即便如此，你也要告诉用户“我们的社群永远为你服务”，这是社群存在唯一理由？

因为没有哪个用户喜欢看到企业赤裸裸的表露出：我就是要利用你，从你身上赚钱，你需要帮助宣传。至少你不应该写出来，挂在嘴边，这不是教企业虚伪，而是你需要明白社交中的既定原则。

所以，企业必须聪明一点，嘴甜一点，社群存在的理由就是利他——用户，因为用户喜欢加入一个为他而存在的组织。这绝不是我个人这么想，每个人在加入某个社群时都是“利己主义者”，包括你自己，难道不是吗？

如果你以为随便建立一个“红包群”，VIP客户群，秒杀群，客户就会按照你的期望发展吗？当然不会，你发完红包就抛出一个促销这样的技巧大家都心知肚明。

你是否真正的在帮助他们，用户都能感知的到。一旦用户发现你在利用他，至少让他感受到赤裸裸的宣传，他就会离你而去，社群就会分崩离析，或者成为死群。

昨天文章我讲了《判断企业适不适合做社群的3个标准》，今天我想告诉你： 

给用户一个社群存在的理由，并且保证是利他，接着不断的强化它，用尽一切兑现它。如果能做到这样，用户就会主动加入你，还会拉着朋友进来，这就是所有成功社群的第一秘诀。

当然，企业明白了自己适不适合做，找到了社群存在的理由，那究竟一个发展良好的社群应该是什么样呢？Nike，小米社区，海尔社区这些典型案例有什么共同特点呢，下一节我再讲。

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